Доставка, оплата, обмен и возврат
Условия отправки товаров.
- Отправка по Украине Новой Почтой (заказ нужно забрать на протяжении 5-7 дней после поступления на склад Новой почты, так как на 5-7 день посылка автоматически возвращается, также у нас есть возможность оформление заказов с бесплатной доставкой и пр.)
- Отправка Укр Почтой (По всему миру)
- Товары отправляются на протяжении 1-2 дней (перед праздниками могут быть задержки до 3х дней)
- Все заказы обрабатываются и отправляются в порядке очереди.
Условия отправки розничных товаров.
- Отправка Новой Почтой (заказ нужно забрать на протяжении 5-7 дней после поступления на склад Новой почты, так как на 5-7 день посылка автоматически возвращается, также у нас есть возможность оформление заказов с бесплатной доставкой и пр.)
- Отправка Укр Почтой (По всему миру)
- Розничные товары отправляются на протяжении 1-3 дней.
- Не все розничные товары подлежат обмену или возврату.
- Цены и наличие на эти товары со скидкой уточняйте у менеджера.
- На некоторые товары есть минимальный заказ, уточняйте у менеджера.
Оплата товаров на сайте:
|
Согласно действующему законодательству Украины, информация об условиях возврата и обмена товаров является обязательной к размещению на сайтах компаний, торгующих в интернете.
Возврат и обмен
Условия возврата и обмена
Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром.
Продавец не имеет права отказать в обмене (возврате) товара, не входящего в перечень, если он соответствует всем требованиям, изложенным в ст. 9 Закона (сохранен товарный вид, ярлыки, пломбы, имеется расчетный документ и т.д.).
Исключения
С актуальным Перечнем можно ознакомиться по ссылке.
- Возврат и обмен у нас есть если сохранен товарный вид.
- Если ваш клиент забирает посылку с отделения - в любом случае обмен и возврат за счёт клиента.
- Если клиент не приходит на отделение чтобы получить посылку или отказывается от товара по личным причинам - оплата доставки в две стороны ложится на вас (сумма доставки отображается в заказе).
- Если товар приходит с браком или есть повреждения в последствии транспортировки - клиент должен отказаться от посылки на отделении, при этом передать фото брака, в таком случаи ни вы ни ваш клиент за доставку ничего не платит, если клиент получит посылку и определит брак уже дома - смотрите второй пункт.
- Возврат или обмен товара должен быть согласованным с менеджером.
- Возврат денег или отправка замены будет только после того, как мы получим ваш возврат, проверим, и если сохранен товарный вид, есть заводская упаковка и не был в использовании отправим товар на замену или ввернем деньги.
- Если на возвратном товаре видны следы использования - этот товар ми возвращаем конечному клиенту или вам.
- Все возвратные посылки, отправлены нам наложенным платежом мы забирать не сможем (в таком случае вашему клиенту нужно отменить наложенный платеж, можно сделать в отделении транспортной компании).
Условия оформления заказа:
- Для более быстрой работы, наличие и цену проверяйте сразу на сайте, это сэкономит ваше время на ожидание ответа, а также время менеджера.
- Оформляйте только подтвержденные с вашим клиентом заказы, поскольку некоторые заказы полностью автоматически передаются на выписку и отправку.
- При оформлении заказа обязательно заполняйте все поля, которые нужны для отправки, то есть ФИО, номер телефона, способ доставки, способ оплаты, город, отделение, в случае наложенного платежа - обязательно проставляйте ваши цены в заказе, сумма которую клиент должен оплатить при получении посылки формируется с указанных вами цен.
Дополнительная информация:
- Минимального заказа нет. (На пример некоторые позиции идут с минимальным заказом!
- Все отправки застрахованы (каждый заказ страхуется на реальную сумму заказа, при отправке Новой Почтой и Укр Почтой)
- Обновления цен на сайте регулярное!